1: 名無しさん@おーぷん 2014/05/08(木)23:38:24 ID:w6KXuFzit
あれどうすりゃいいの?ホントに困った…
引用元: ・http://viper.open2ch.net/test/read.cgi/news4vip/1399559904/
6: 名無しさん@おーぷん 2014/05/08(木)23:42:13 ID:w6KXuFzit
>>2
そもそも客に人事権ないだろ…
さらに首にして労基に入られたらお客さん責任とれねーだろ?
実際に会社に貢献してる人物だったからそう簡単には首にできねーんだよ
そもそも客に人事権ないだろ…
さらに首にして労基に入られたらお客さん責任とれねーだろ?
実際に会社に貢献してる人物だったからそう簡単には首にできねーんだよ
3: 名無しさん@おーぷん 2014/05/08(木)23:39:16 ID:VK6iJRseN
とりあえずその場は責任者に代われ
処遇は後で考えろ
処遇は後で考えろ
4: 名無しさん@おーぷん 2014/05/08(木)23:41:01 ID:2p4x4q61Q
お前らの妄想と違ってクレーム対応は本当に大変なんだぞ
5: 名無しさん@おーぷん 2014/05/08(木)23:41:15 ID:SjZbKzDfV
何を首にするのか
首にチョップでもせよと?
首にチョップでもせよと?
7: 名無しさん@おーぷん 2014/05/08(木)23:42:33 ID:w6KXuFzit
>>5
いわゆる解雇といういみの首です
いわゆる解雇といういみの首です
8: 名無しさん@おーぷん 2014/05/08(木)23:44:15 ID:KpZIC57sA
「店長呼べ!!」と騒ぐ客は何度も見た
接客業やってると月1のイベントみたいなもんだな
接客業やってると月1のイベントみたいなもんだな
9: 名無しさん@おーぷん 2014/05/08(木)23:45:24 ID:w6KXuFzit
>>8
上長呼ぶのは日常茶飯事だな
いわゆるクレーム産業なもので
上長呼ぶのは日常茶飯事だな
いわゆるクレーム産業なもので
10: 名無しさん@おーぷん 2014/05/08(木)23:46:24 ID:2p4x4q61Q
食品関係だと直ぐ『保健所』と言って凄んでくるしな
14: 名無しさん@おーぷん 2014/05/08(木)23:51:05 ID:w6KXuFzit
>>10
マジかー飲食って大変だな…
マジかー飲食って大変だな…
15: 名無しさん@おーぷん 2014/05/08(木)23:51:50 ID:iNKkrHEEw
>>14
どんな商売?
どんな商売?
17: 名無しさん@おーぷん 2014/05/08(木)23:54:14 ID:w6KXuFzit
>>15
あえて詳細は避けるが一般消費者向けのある商品の維持管理の業者
あえて詳細は避けるが一般消費者向けのある商品の維持管理の業者
11: 名無しさん@おーぷん 2014/05/08(木)23:47:42 ID:SjZbKzDfV
言いたいこと何分か言わせたら大抵は頭冷える
13: 名無しさん@おーぷん 2014/05/08(木)23:50:19 ID:KpZIC57sA
>>11
キレるのが目的じゃなくて、キレた上で相手から譲歩を引き出すのが目的だから
そういう客は頭が冷えても関係ないよ
粗品を貰うとか、割引するとか、こっちが何か渡すまで何時間でも粘る
キレるのが目的じゃなくて、キレた上で相手から譲歩を引き出すのが目的だから
そういう客は頭が冷えても関係ないよ
粗品を貰うとか、割引するとか、こっちが何か渡すまで何時間でも粘る
14: 名無しさん@おーぷん 2014/05/08(木)23:51:05 ID:w6KXuFzit
>>11
今回のがまためんどくさいのよ相手が処分求めて、どんな処分をしたか報告(客に)しろとまでいってきたもんだ
今回のがまためんどくさいのよ相手が処分求めて、どんな処分をしたか報告(客に)しろとまでいってきたもんだ
12: 名無しさん@おーぷん 2014/05/08(木)23:47:56 ID:iNKkrHEEw
お前が二度と来るなでおk
16: 名無しさん@おーぷん 2014/05/08(木)23:52:34 ID:w6KXuFzit
>>12
残念ながら一回ポッキリの客でなくて、定額で業務委託されてる客だから来るなという訳にもいかん
残念ながら一回ポッキリの客でなくて、定額で業務委託されてる客だから来るなという訳にもいかん
18: 名無しさん@おーぷん 2014/05/08(木)23:54:17 ID:2p4x4q61Q
>>16
来るな なんて言えるやつなんかいないよね
来るな なんて言えるやつなんかいないよね
22: 名無しさん@おーぷん 2014/05/08(木)23:58:21 ID:w6KXuFzit
>>18
そうなんだよ言えるわけないし言ったら業界人としてそもそも終わり
そうなんだよ言えるわけないし言ったら業界人としてそもそも終わり
19: 名無しさん@おーぷん 2014/05/08(木)23:54:28 ID:iNKkrHEEw
>>16
それしんどいな…
それしんどいな…
22: 名無しさん@おーぷん 2014/05/08(木)23:58:21 ID:w6KXuFzit
>>19
しんどいよ…小売やらの販売接客業は一回で終わりだけど、こっちは永らく付き合っていかなくちゃならん
しかも相手方は法人てわけじゃなくエンドユーザーといったらいいのか、まあBtoCの企業だから客もやっかいな奴はやっかい
しんどいよ…小売やらの販売接客業は一回で終わりだけど、こっちは永らく付き合っていかなくちゃならん
しかも相手方は法人てわけじゃなくエンドユーザーといったらいいのか、まあBtoCの企業だから客もやっかいな奴はやっかい
20: 名無しさん@おーぷん 2014/05/08(木)23:57:08 ID:skeaQPc7R
そういうのは基本キチガイだから
またキチガイがうっせーわ早く死なねーかなぐらいで思っとけばいいよ
またキチガイがうっせーわ早く死なねーかなぐらいで思っとけばいいよ
25: 名無しさん@おーぷん 2014/05/09(金)00:00:39 ID:QalF0M652
>>20
メンタル患いそう
メンタル患いそう
21: 名無しさん@おーぷん 2014/05/08(木)23:57:48 ID:SjZbKzDfV
そいつは困ったね
いつもどんな対処してんの?
なんか恵んであげてんの?
いつもどんな対処してんの?
なんか恵んであげてんの?
25: 名無しさん@おーぷん 2014/05/09(金)00:00:39 ID:QalF0M652
>>21
とりあえず上長に申し送りして、尻拭いしてもらう
とりあえず上長に申し送りして、尻拭いしてもらう
23: 名無しさん@おーぷん 2014/05/08(木)23:58:41 ID:2p4x4q61Q
俺が聞いた話でうへぇ…って思ったのが21時に閉店した後、焼き鳥の入れ間違いってだけで50km離れた町までレンタカー借りて行って ひたすら土下座・謝罪って話。焼き鳥ごときで夜中だぞ……
26: 名無しさん@おーぷん 2014/05/09(金)00:03:14 ID:QalF0M652
>>23
それホントに行かなくちゃならんのか?
まあ自分ごやられたら嫌だけどそもそもそこまで文句言えるほど金を払ってないっていうね…
それホントに行かなくちゃならんのか?
まあ自分ごやられたら嫌だけどそもそもそこまで文句言えるほど金を払ってないっていうね…
28: 名無しさん@おーぷん 2014/05/09(金)00:07:46 ID:E6ZnY7ZXw
>>26
みんな生活守る為に必死なんだ。
ホントいまのお客さんは些細な事でも許してくれないよ、土下座しようが物持っていこうが正解がないんだよ、自分優位とわかるとメチャクチャ増長するしね。
どうかしてるわ……
みんな生活守る為に必死なんだ。
ホントいまのお客さんは些細な事でも許してくれないよ、土下座しようが物持っていこうが正解がないんだよ、自分優位とわかるとメチャクチャ増長するしね。
どうかしてるわ……
30: 名無しさん@おーぷん 2014/05/09(金)00:12:49 ID:QalF0M652
>>28
もしかしたら話それるかも知れないが、日本のブラック企業てこういう高圧的な日本人により構成されているのかもね、と思うこともしばしば
もしかしたら話それるかも知れないが、日本のブラック企業てこういう高圧的な日本人により構成されているのかもね、と思うこともしばしば
31: 名無しさん@おーぷん 2014/05/09(金)00:18:25 ID:E6ZnY7ZXw
>>30は本当に大変なんだろうな……
でも俺は お陰様でね、お客さんに成長させてもらった部分も多いよ。
そこは本当に感謝している
でも俺は お陰様でね、お客さんに成長させてもらった部分も多いよ。
そこは本当に感謝している
33: 名無しさん@おーぷん 2014/05/09(金)00:21:35 ID:QalF0M652
>>31
多分の他の会社なら自社サービスの向上だとかに繋がるんだろうし、それが成長に繋がると思う。
言うならまともなクレームって奴だけど、理不尽に晒されすぎると成長どころか人が壊れる。
現にウチの業界はうつ病はじめメンタル患者は珍しくないものとなっている
多分の他の会社なら自社サービスの向上だとかに繋がるんだろうし、それが成長に繋がると思う。
言うならまともなクレームって奴だけど、理不尽に晒されすぎると成長どころか人が壊れる。
現にウチの業界はうつ病はじめメンタル患者は珍しくないものとなっている
24: 名無しさん@おーぷん 2014/05/08(木)23:59:18 ID:x0WZ0cbXO
俺はいつもわざと手の甲を延々と掻いてた
イライラ押さえるのと、頭をおかしく見せるため
イライラ押さえるのと、頭をおかしく見せるため
26: 名無しさん@おーぷん 2014/05/09(金)00:03:14 ID:QalF0M652
>>24
そんなことしたらさらにクレームになって担当はずされちまいそうで怖い
そんなことしたらさらにクレームになって担当はずされちまいそうで怖い
27: 名無しさん@おーぷん 2014/05/09(金)00:05:06 ID:5iIRX2BJV
そんな客とっとと切れよ
社内のムード悪ければ営業に差し支えるし、他の客が見てたらそれも影響するぞ
社内のムード悪ければ営業に差し支えるし、他の客が見てたらそれも影響するぞ
30: 名無しさん@おーぷん 2014/05/09(金)00:12:49 ID:QalF0M652
>>27
簡単に切れたらどれほど楽だろうね…
かなり難しい命題だよ
簡単に切れたらどれほど楽だろうね…
かなり難しい命題だよ
35: 名無しさん@おーぷん 2014/05/09(金)00:29:07 ID:1T8p0hCd3
>>27
これ。
こういう客を切らない店には行かないし、取引もしないことにしてる。
これ。
こういう客を切らない店には行かないし、取引もしないことにしてる。
36: 名無しさん@おーぷん 2014/05/09(金)00:32:09 ID:QalF0M652
>>35
うちは飲食やら販売やらと違って店舗でお客さんと相手するタイプじゃないので…
うちは飲食やら販売やらと違って店舗でお客さんと相手するタイプじゃないので…
29: 名無しさん@おーぷん 2014/05/09(金)00:10:18 ID:QalF0M652
うちの会社は、ある団体と契約していて、まあその団体ってのは持分権を持った一個人らが集まって構成されている。
ほとんどの場合、持分権を持ってるのは一家の大黒柱たる旦那さんの方なんだがお忙しい旦那さんの代わりに奥方様からよく問い合わせくる。
この奥方様が厄介なもので、古くから金持ち喧嘩せずというが、女は違う。旦那という虎の威を借り、さも自分が神であるかのように振る舞う。
2chで女はよく批判されるがこの業界にいると女のヒステリック率が高過ぎて、やっぱ女ってクズだわ、と偏見を持たざるを得ない
ほとんどの場合、持分権を持ってるのは一家の大黒柱たる旦那さんの方なんだがお忙しい旦那さんの代わりに奥方様からよく問い合わせくる。
この奥方様が厄介なもので、古くから金持ち喧嘩せずというが、女は違う。旦那という虎の威を借り、さも自分が神であるかのように振る舞う。
2chで女はよく批判されるがこの業界にいると女のヒステリック率が高過ぎて、やっぱ女ってクズだわ、と偏見を持たざるを得ない
1001: 電波でキチガイな名無しさん 2014/05/07(木)05:06:04
41歳無職が婚活パーティー行ってきた結果wwwwwww
合コンの時にクソうざいブスがいたのでビンタかました結果wwwwwww
【驚愕】バイト先の引きこもりに説教した結果wwwwwwwwwwwwww
【助けて】 俺の嫁がまじでやばい
「ふ~ん、お前のようなカスでも働ける職場なんだ?」とDQNを煽った結果wwwwwwww
生後5か月の赤ちゃんに12cmの尻尾が…切除手術に医師は難色 その理由とは
女子高生コンクリート詰め殺害事件のwiki見たけどなんだこれ…
ワイ、圧迫面接に遭遇した模様・・・・・・・・・
闇金ウシジマくんって漫画wwwww
コーヒーをカルピスで割った結果wwwwwwwww
【画像】 この漫画を読んで日本料理が世界に広まらない理由を知りましたwwwwwwwwwwww
お前ら、「イカ娘 かわいい」で画像検索してみろwwwwww
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コメント一覧
一人のクレーマーを許せばまともなお客様が10人離れると思え
受付でこれわめいているばばぁがいたよ。
なにがあったか知らんが、受付の業務程度で馘首にしたら、
会社がその社員から訴えられるだろうが。
一単元でも株主様かぁ。
自分達が耐えればいいとか糞みたいなエセ自己犠牲精神でこの手のゴミ相手に譲歩して抜け駆けしようとするアホ経営者がいるから一向に良くならない
自分らが悪かったことにはごめんなさいして、無理な要求は突っぱねるしかないだろ
また一切の報告についてもお断りいたします。報告義務はありませんで通せばいい
しらふで粘着される方がきついか、酔っ払いは通報一発だからなぁ
暴力があるので楽ではないけどね、深夜コンビニは二度とやりたくない
コンビニの店員って偶に無愛想な人いるじゃん
そうゆう店員にはDQN、ガキ、オッサン、BBAって滅多に絡まないんだよ
なんであんなバイトが採用されるのかバイトやって理解出来たよw
そんなやつさっさと追い出して店まわせよ
基準を引いて掛かったら機械的に処分だな
相談者がそうなんかは知らんが
鼻つまみ者は他の会社でも鼻つまみ者だから周囲からの同意を得やすいし、
いっそ客の上司に対して「担当変えてくれ」って泣きつくこともできる
悲しいがこれには同意
陰湿さだけならk国c国に引けを取らない
この半生
そういう人間を上司・お客と言わず大量に見てきたわ
で、クレーマーになるのはおっさんおばさん系
コメの中にもさっさと切れよ追い出せよって人がいるけどそれができたら苦労はない(他のお客からしたらそう思うのは当然かもしれないが)
クレーム受けてみれば分かるよ
うちの方針はクレームはとりあえず話を全部聞け言いたいこと全部言えばとりあえずお客は落ち着くそこからこっちは話せって言われてる
スレ主とは職種違いかもだけど
社内でいい笑い者だよ
お客様にバイトを首にさせる権利はありません
ってウチの店長が言ってた
若い系は女でも暴力があるから油断できない。水商売系はマジで地雷
飯のタネだからきついだろうなぁ。
コンビニが、客をという話ではないのだろう。
オーナーや大家が相手ならBtoBじゃないの?
要するに遠まわしにチクれ。
その点コストコは外資だけあって素晴らしい
一定ライン超えると上長がやってきて二度と来るなと切れる
いや、決めるのはあなたたちじゃないので
店長なので
他にも代替機持って来るまでコイツを帰さん!と軽い監禁されそうになったとか。
修理料金高いからと殴られたり、新しい物寄越せと脅したりするらしい。
その場で警察を呼んで傷害で訴えて
3年位民事で粘着して200万位毟ったけどw
30くらいの奴は許可取ってんのか看板立ってなかったぞといちゃもん付ける。
若者は独り言を呟きながらどっか行く。
店員に態度でかい奴というか仕事中の奴に態度でかい奴が多すぎる
テイクアウトすると2回に1回はなにかしらのミスをするクソ店員しかいない
だから不手際のたびにいちいち個別の対応を迫られるんだよ
チェーン店ごときに最高レベルの接客期待してんじゃねーよ、なんで安く食えてるのか考えろマヌケ
そんな店に何度も通うお前もおかしい
なんか正当なクレームを我慢しすぎて、ある日突然爆発して理不尽なクレーム出す奴が多い気がする
妄想乙
実際のところ、怒って解決する事案などない。
許してやりながら、「次はないぞ」という空気を醸した方が有益。
ゴラァって大騒ぎしてて言われてる奴より無能なら
普通はそいつをやめさせるよね
って俺がクビかよぉーふざけんなよぉテメェあぁっ?
誰クビにしてんだ?ゴラァってトイレの鏡に向かって叫んで
そのまま出てあちこちの壁に向かって大声を張り上げながら
何とか出口に行って
街中で俺が要らなかったと言うのかーーー 言うのかー ってビジネス街でエコーが
発生してその声が真空派となって
響き声がニューヨークのマンハッタンまでその声が
微かに届いてほわぃ? ほわっと? という現象があるとか そして無いとか
カウンターを発動した際には
一切の事情が考慮されないから注意が必要だな
言いだしっぺをかいこしてもいいというカウンター方式を
採用しないと色々おかしくなるからこれはしょうがない
これはせいきがひせいきをよく切ってた際に食らってる馬鹿は
幾らでも居るからな あくまでも才能と成果優先の時代だからこれはこれで普通だよ
如何なる場面でも才能と成果だけしか優遇しない 何故ならそれが儲かるからだ
奴って確実にそいつをやめさせるだろ普通の神経してたら
せいきだからって出来る事にも限度があるからな
けんりょくによって好き勝手やってたら普通にくそとっぷでも
引退ってご時勢だからなそんなエテ公な屑せいきはしっかりやめて貰うしか無い
この糞客みたいなタイプはかいこ指数が高いから注意が必要だな
どんな事情があろうがやめさせるだろ
いやお前もやめろな?ってなるからな
この辺はけんりょくにも限度があって屑が調子ぶっこける
おもちゃでも何でも無いからな
もっとおしとやかにお姫様意識を持て下種がって事だよ
ある程度の忍耐力すら無いと話にならないだろゴミと同じだよ
大体この程度で切ってたら他の事務手間も人件費も掛かるから
過去にこの手の客のような事言ってたりしてた奴って
普通にもう全部やめて貰ってる段階だろ
そいつやめさせた方が明らかに話が早いし能力自体は確実に新人にちょっと
毛が生えた程度か下手したらそれ以下だから何もしない奴より
ある意味被害が大きい
この客のように皆したいんだよ!それを抑えて社会は回ってるから
このゴミ屑かいこした方が話が圧倒手的に早い
報酬を倍貰わないとアホらしくてやってられないのが
普通だよ
そんな面倒臭い事したくないからな
客が偉いと思ってるやつほど底辺クズ
それをクビにしたら若い新鮮なテキパキが数人雇える。
「ここの店長と知り合いなんや!お前なんか頼んでクビにしたる!!」とかもある。